L’innovazione digitale nel settore bancario in Italia:un modello ibrido

E’ evidente, ma nel contempo sorprendente, la straordinaria evoluzione che Internet ha avuto dalla nascita del primo sito nel 1991 ad oggi: basti pensare che secondo le ultime statistiche in Italia 40.1 milioni di persone – circa il 62% della popolazione – utilizzano Internet abitualmente.

Il crescente utilizzo di Internet ha avuto naturalmente un importante impatto anche nel mercato bancario; ad oggi, infatti, il 25% della popolazione utilizza i servizi di home o mobile banking offerti dalla propria banca: nel sondaggio diffuso da JEME l’84% dei rispondenti ha dichiarato di utilizzare i servizi digitali offerti dalla loro banca.

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